Conditions générales d’utilisation
1. Réservations et prises de rendez-vous
- Les rendez-vous peuvent être pris via notre plateforme en ligne ou par téléphone au (418) 319-7650.
- Un dépôt préventif ou une empreinte bancaire peut être exigé pour la réservation de certains soins spécialisés ou lors de promotions.
- Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son rendez-vous (date, heure, soin sélectionné).
2. Politique d’annulation et retards
- Tout changement ou annulation doit être effectué au moins 48 heures à l’avance.
- Annulation tardive (moins de 48h) ou absence non justifiée (no-show) : des frais administratifs de 25$ ou la perte du dépôt s'appliqueront.
- En cas de retard du client, la durée du soin sera écourtée afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans ajustement du prix.
3. Politique de santé et sécurité
- Toute condition médicale, allergie, grossesse ou traitement de peau en cours doit être déclarée lors du bilan initial.
- Le Domaine Esthétique se réserve le droit de refuser la réalisation d'un soin si celui-ci présente un risque pour la santé du client.
- Les clientes enceintes doivent obligatoirement informer leur esthéticienne avant le début du soin.
4. Paiements, cartes-cadeaux et taxes
- Toutes les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais stockées en clair.
- Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées selon la législation en vigueur à Québec, QC.
- Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent comptant.
5. Produits et retours
- Aucun retour ni échange n'est accepté sur les produits cosmétiques ouverts (raisons d'hygiène).
- Échange possible pour un produit scellé dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant l'achat.
Politique de confidentialité
Le Domaine Esthétique s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos réservations, à la personnalisation de vos soins et à la gestion de notre relation client.
- Utilisation des données : Vos informations ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
- Sécurité : Nous appliquons des normes de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
- Vos droits : Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Terms & Conditions of Use
1. Bookings and Appointments
- Appointments can be booked via our online platform or by calling (418) 319-7650.
- A security deposit or credit card hold may be required for specific specialized treatments or promotional bookings.
- Clients are responsible for verifying the accuracy of their booking details (date, time, selected service).
2. Cancellation Policy & Late Arrivals
- Any changes or cancellations must be made at least 48 hours in advance.
- Late cancellations (less than 48 hours) or no-shows will incur a $25 administrative fee or forfeiture of the deposit.
- If a client arrives late, the treatment duration will be shortened accordingly to avoid delaying subsequent appointments, with no price adjustment.
3. Health and Safety Policy
- Medical conditions, allergies, pregnancies, or ongoing skin treatments must be disclosed prior to treatment.
- Le Domaine Esthétique reserves the right to refuse treatment if deemed unsafe for the client's health.
- Pregnant clients must inform their esthetician prior to starting any treatment session.
4. Payments, Gift Cards & Taxes
- All transactions are securely processed. Banking information is never stored unencrypted.
- Applicable taxes (GST/QST) will be applied in accordance with Quebec, QC regulations.
- Gift cards are non-refundable and cannot be exchanged for cash.
5. Products & Return Policy
- No returns or exchanges are accepted on opened cosmetic products due to hygiene standards.
- Exchanges are accepted for unopened, sealed products within 7 days of purchase.
Privacy Policy
Le Domaine Esthétique is committed to protecting your personal information. We only collect details necessary for appointment bookings, treatment personalization, and customer support.
- Data Usage: Your personal data is never sold or shared with third parties for marketing purposes.
- Security: We implement rigorous security standards to safeguard your information against unauthorized access.
- Your Rights: You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time.